Yürürlük tarihi: 2026-08-05 Son güncelleme: 18.09.2026 Sürüm: 1.1
Bu politika, www.medagrotarim.com üzerinden gerçekleştirilen fiziksel ürün satışları ile dijital analiz, rapor, üyelik ve teknik değerlendirme hizmetlerinin teslimat, cayma, iade ve geri ödeme esaslarını açıklar. Siparişe özgü ürün, fiyat, KDV, kargo, taşıyıcı ve teslim süresi bilgileri ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.
1. Satıcı bilgileri
Resmî ticari unvan: MEHMET EMİN DAĞ
Marka: MEDAGRO
Vergi dairesi: SEYHAN
VKN: 2650997881
Adres: Gürselpaşa Mahallesi 76452 Sokak, Park Zirve Evleri 1, 15/3 D Blok, Daire No:17, Seyhan/Adana
Telefon: +90 553 269 23 47
E-posta: info@medagrotarim.com
2. Kapsam ve uygulanacak kurallar
Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli satışlarda 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlı bayi, çiftlik, şirket ve kurumsal alımlarda işlem niteliğine göre ticari sözleşme hükümleri uygulanabilir. Emredici tüketici hakları sınırlandırılamaz.
3. Hazırlama ve teslimat
Stoktaki standart ürünlerin genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilmesi hedeflenir. Tüketici işlemlerinde, kişiye özel hazırlanan ürünler hariç, teslimat mevzuattaki azami süreyi aşmaz. Ürün müşteriye veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski MEDAGRO’ya aittir.
4. Hasarlı, yanlış veya eksik teslimat
Sızıntı, ezilme, yırtılma, kırık kapak, eksik koli veya yanlış ürün durumunda sipariş numarası, koli etiketi, ürün fotoğrafları ve mümkünse taşıyıcı tutanağı ile en kısa sürede bildirim yapılmalıdır. Tutanak bulunmaması tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
5. Cayma hakkı
Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim e-posta, müşteri hesabı, internet formu veya diğer kalıcı veri saklayıcısı ile yapılabilir.
6. Ürünün geri gönderilmesi
Cayma bildiriminden sonra ürün, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde MEDAGRO’ya veya yetkilendirdiği kişiye gönderilir. İade adresi: Gürselpaşa Mahallesi 76452 Sokak, Park Zirve Evleri 1, 15/3 D Blok, Daire No:17, Seyhan/Adana. Anlaşmalı iade taşıyıcısı: Siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcı. Belirtilen taşıyıcı kullanıldığında veya taşıyıcı önceden belirtilmediğinde tüketiciye mevzuata aykırı iade taşıma bedeli yüklenmez.
7. Tarımsal ürünlerin incelenmesi
İade edilen ürün; ambalaj bütünlüğü, güvenlik bandı, lot/parti numarası, üretim ve son kullanma tarihi, kullanılmış miktar, sızıntı, kontaminasyon, saklama koşulları ve başka bir maddeyle karışım ihtimali yönünden incelenebilir. İnceleme tüketicinin kanuni haklarını geciktirmek veya kaldırmak amacıyla kullanılamaz.
8. Cayma istisnaları
Müşteriye özel hazırlanan veya karıştırılan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, teslimden sonra başka bir maddeyle ayrıştırılamayacak biçimde birleşen ürünler ve mevzuattaki koşulları taşıyan dijital içerik/hizmetler cayma hakkı istisnasına girebilir. Bir tarımsal ürünün ambalajının yalnızca açılmış olması her durumda otomatik iade yasağı oluşturmaz.
9. Dijital hizmetler ve üyelikler
Dijital rapor, analiz değerlendirmesi, uzman yorumu ve üyeliklerde kapsam, süre, hak adedi, yenileme ve iptal koşulları ödeme öncesinde gösterilir. Cayma süresi sona ermeden hizmete başlanacaksa gerekli açık onay ayrıca alınır. Otomatik yenileme önceden işaretli kutuyla başlatılmaz.
10. Geri ödeme
Tüketici cayma hakkını kullandığında, kanuni koşullar saklı kalmak üzere tahsil edilen ödemeler 14 gün içinde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Ürün teslim edilmişse ve Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmişse süre, ürünün bu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren; tüketici farklı bir taşıyıcı kullanmışsa ürünün MEDAGRO’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlayabilir. Standart teslimat giderinin iadesi yürürlükteki mevzuata göre yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi MEDAGRO’nun işlem süresinden farklı olabilir.
11. Ayıplı mal hakları
Yanlış, eksik, sızdırmış, bozulmuş, son kullanma tarihi geçmiş veya vaat edilen temel nitelikleri taşımayan ürünlerde tüketici; kanuni şartlara göre sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir.
12. Başvuru ve uyuşmazlık
İade ve cayma talepleri info@medagrotarim.com adresine veya Hesabım bölümündeki İade/Cayma Talebi ekranına iletilebilir. Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13. Sürüm ve değişiklik
Her siparişe, sipariş sırasında kabul edilen politika sürümü uygulanır. Sonradan yapılan değişiklikler geçmiş siparişlere tüketici aleyhine uygulanmaz. Sipariş sırasında politika sürümü, kabul zamanı ve metin özeti sipariş kaydına alınır.
İletişim: MEHMET EMİN DAĞ – MEDAGRO
info@medagrotarim.com · +90 553 269 23 47
Gürselpaşa Mahallesi 76452 Sokak, Park Zirve Evleri 1, 15/3 D Blok, Daire No:17, Seyhan/Adana